giriiş

Default TranslationULTEHişletmelerin müşterileri için sohbet deneyimleri oluşturmasına, dağıtmasına ve optimize etmesine yardımcı olmak üzere tasarlanmış güçlü bir yapay zeka platformudur. Platformumuz, en son doğal dil işleme teknolojisini sezgisel bir arayüzle birleştirerek, teknik uzmanlık gerektirmeden gelişmiş sohbet robotları oluşturmayı kolaylaştırır.

İle ULTEHMüşteri desteğini otomatikleştirebilir, potansiyel müşteri oluşturabilir, siparişleri işleyebilir veya kişiselleştirilmiş öneriler sunabilirsiniz. Platformumuz mevcut sistemlerinizle kusursuz bir şekilde entegre olur ve marka kimliğinize uyum sağlar.

Bu dokümantasyon, temel kurulumdan gelişmiş özelliklere kadar her şeyi kapsayarak, en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olurULTEH'nin yetenekleri. İster yeni başlıyor olun, ister chatbot'unuzun performansını optimize etmek istiyor olun, ihtiyacınız olan bilgileri burada bulacaksınız.

İlk Chatbot'unuzu Oluşturma

1. Bir hesap için kaydolun - Ziyaret edin Default TranslationULTEHkayıt sayfası ve hesabınızı oluşturun.
2. Yeni bir proje oluştur - Kontrol panelinizden "Yeni Temsilci"ye tıklayın ve chatbot'unuza bir isim verin.
3. Chatbot'unuzun amacını tanımlayın - Kullanım durumunuza göre bir şablon seçin veya sıfırdan başlayın.
4. Yapay zekanızı eğitin - Web sitenizin URL'sini girin, ardından sohbet robotunuzu eğitmek için SSS'lerinizi, belgelerinizi veya diğer içeriklerinizi yükleyin.
5. Görünümü özelleştir - Renkleri, yazı tiplerini ve diğer tasarım öğelerini markanıza uyacak şekilde ayarlayın.
6. Sohbet robotunuzu test edin - Konuşmaları test etmek ve yanıtları iyileştirmek için yerleşik simülatörü kullanın.
7. Web sitenize dağıtın - Gömme kodunu kopyalayın ve web sitenize ekleyin.

TheULTEHGösterge paneli, tüm chatbot projelerinizi yönetmek için sezgisel bir arayüz sağlar.

Temel Kavramlar

Daha derinlere dalmadan önce, şu temel kavramları anlamak faydalı olacaktır:

• Niyetler - Chatbotunuzun tanıması gereken kullanıcı hedefleri veya eylemleri.
• Varlıklar - Kullanıcı sorgularından çıkarılan belirli bilgi parçaları.
• Akışlar - Kullanıcıları hedeflerine yönlendirecek önceden tanımlanmış konuşma yolları.
• Bilgi Tabanı - Chatbot'unuzun soruları yanıtladığında başvurabileceği bilgiler.

Default TranslationULTEHSohbet robotunuzun kullanıcılarla nasıl etkileşim kuracağını özelleştirmek için geniş bir yapılandırma seçenekleri yelpazesi sunar. Bu bölüm, sohbet robotunuzun davranışını belirleyen temel ayarları kapsar.

Genel Ayarlar

• İsim ve Avatar - Markanızı temsil eden bir isim ve görselle chatbotunuzu kişiselleştirin.
• Hoş Geldiniz Mesajı - Kullanıcıların sohbet robotunuzla etkileşime girdiğinde görecekleri ilk mesajı yapılandırın.
• Yedek Yanıtlar - Sohbet robotunuzun bir sorguyu anlamadığında nasıl yanıt vereceğini tanımlayın.
• Çalışma Saatleri - Chatbotunuzun ne zaman aktif olacağını ve bu saatler dışında neler olacağını ayarlayın.

Konuşma Ayarları

• Kullanıcı Tanımlama - Kullanıcı bilgilerinin toplanıp toplanmayacağını ve ne zaman toplanacağını seçin.
• Tepki Süresi - Doğal konuşmayı simüle etmek için yazma göstergesi süresini ayarlayın.
• Konuşma Belleği - Chatbot'unuzun önceki mesajlardan gelen bağlamı ne kadar süreyle hatırlayacağını yapılandırın.
• İnsan Devir Teslimi - Konuşmaların insan temsilcilere aktarılması için koşulları belirleyin.

Chatbotunuzun yanıtlarının kalitesi kullanıcı memnuniyeti açısından çok önemlidir.ULTEHChatbot'unuzun kullanıcı sorularına doğru ve faydalı yanıtlar vermesini sağlamak için birden fazla yol sunar.

Chatbot'unuzu Eğitin

Tepki kalitesinin iyileştirilmesi uygun eğitimle başlar:

• Mevcut İçeriği İçe Aktar - SSS, yardım makaleleri, ürün bilgileri ve diğer ilgili belgeleri yükleyin.
• Özel Amaçları Tanımlayın - Birden fazla örnek ifadeyle, yaygın kullanıcı sorguları için özel amaçlar oluşturun.
• Konuşma Kayıtlarını İnceleyin - Chatbot'unuzun bilgisindeki boşlukları belirlemek için gerçek konuşmaları analiz edin.

Yanıt İyileştirme

Sohbet robotunuz için özel bir alan adı kullanmak, marka tutarlılığını artırır ve kullanıcılarınızla güven oluşturur. Bu bölüm, sohbet robotlarınız için özel alan adlarının nasıl oluşturulacağını ve yönetileceğini açıklamaktadır.

Özel Alan Adlarının Faydaları

• Marka Tutarlılığı - Chatbot'unuzu kendi alan adınızda barındırarak markanızın mesajlarının tutarlılığını koruyun.
• Kullanıcı Güveni - Kullanıcılar resmi alan adınızda bir sohbet robotuyla etkileşim kurarken kendilerini daha güvende hissederler.
• SEO'nun Faydaları - Alan adınızda barındırılan sohbetler sitenizin SEO performansına katkıda bulunabilir.
• Özelleştirilmiş Deneyim - Logonuz, renkleriniz ve stilinizle tamamen markalı bir konuşma portalı yaratın.

Birden Fazla Alan Adını Yönetme

Kurumsal kullanıcılar, farklı sohbet robotu örnekleri için birden fazla özel etki alanı yapılandırabilir:

• Belirli Ürünler - Farklı ürün grupları için özel sohbet robotları oluşturun (örneğin, support.product1.com, support.product2.com).
• Coğrafi Bölgeler - Bölgeye özgü sohbet robotları kurun (örneğin, support.us.company.com, support.eu.company.com).
• Farklı Markalar - Portföyünüzdeki farklı markalar için ayrı chatbot örnekleri bulundurun.

Default TranslationULTEH'nin analitik araçları, kullanıcıların sohbet robotunuzla nasıl etkileşim kurduğunu anlamanıza, iyileştirme alanlarını belirlemenize ve iş hedefleriniz üzerindeki etkisini ölçmenize yardımcı olur. Bu bölüm, platformda bulunan temel ölçümleri ve raporlama özelliklerini ele almaktadır.

Analitik Pano

Analitik panosu, sohbet robotunuzun performansına dair kapsamlı bir genel bakış sunar:

TheULTEHAnalitik gösterge paneli, temel performans ölçümlerini gösterir.

Temel Performans Ölçütleri

Konuşma Analizi

Kullanıcı deneyimlerini anlamak için bireysel konuşmaları daha derinlemesine inceleyin:

• Konuşma Akışı Görselleştirmesi - Kullanıcıların sohbet robotunuzun karar ağacında izlediği yolları görün.
• Darboğaz Tanımlaması - Kullanıcıların genellikle nerede takıldıklarını veya konuşmaları nerede yarıda bıraktıklarını belirleyin.
• Duygu Takibi - Konuşma boyunca duygusal eğilimleri izleyin.
• Bırakma Noktaları - Kullanıcıların konuşmaları nerede ve neden terk ettiğini belirleyin.

İş Etkisi Raporlaması

Chatbot'unuzun temel iş metrikleri üzerindeki etkisini ölçün:

• Potansiyel Müşteri Üretimi - Yakalanan yeni potansiyel müşterileri ve kalifikasyon oranlarını takip edin.
• Destek Sapması - Otomatik müşteri desteğinden elde edeceğiniz maliyet tasarruflarını hesaplayın.
• Dönüşüm Oranı - Chatbot aracılığıyla satış ve dönüşüm aktivitelerini ölçün.
• ROI Hesaplayıcısı - Chatbot uygulamanızın yatırım getirisini analiz edin.

Sürekli İyileştirme

Sürekli iyileştirmeyi sağlamak için analitiği kullanın:

1. Bilgi Boşluklarını Belirleyin - Chatbot'unuzun cevaplamakta zorlandığı yaygın soruları bulun.
2. Konuşma Akışlarını Optimize Edin - Kullanıcı davranış analizine dayalı yolları kolaylaştırın.
3. A/B Testi - En etkili yaklaşımları belirlemek için farklı yanıt stratejilerini karşılaştırın.
4. Yapay Zeka Önerileri - Performansı iyileştirmeye yönelik otomatik öneriler alın.

Default TranslationULTEHChatbot'unuzun marka kimliğiniz ve özel iş gereksinimlerinizle mükemmel bir şekilde uyumlu olmasını sağlamak için kapsamlı özelleştirme seçenekleri sunar. Bu bölüm, chatbot'unuzun görünümünü, davranışını ve işlevselliğini kişiselleştirmenin tüm yollarını kapsar.

Görsel Özelleştirme

Görsel Özelleştirme arayüzü, sohbet robotunuzun görünümünü ve davranışını yapılandırmanıza olanak tanır.

Sohbet Arayüzü Yapılandırması

• İlk Mesajlar - Kullanıcıların chatbot'unuzla ilk etkileşime girdiğinde göreceği karşılama metnini ayarlayın.
• Önerilen Mesajlar - Kullanıcı etkileşimlerini yönlendirmek için hızlı yanıt seçenekleri oluşturun.
• Mesaj Yer Tutucu - Kullanıcının eylemde bulunmasını sağlamak için giriş alanındaki metni özelleştirin.
• Kullanıcı Geri Bildirimi - Kullanıcılardan puan ve yorum toplama seçeneklerini etkinleştirin.

Konuşma Kullanıcı Arayüzü

• Mesaj Baloncukları - Hem kullanıcı hem de bot mesajları için şekil, renk ve aralıkları özelleştirin.
• Tipografi - Tüm metin öğeleri için yazı tiplerini, boyutlarını ve stillerini seçin.
• Giriş Alanı - Kullanıcı giriş alanını, düğmeleri ve yer tutucuları biçimlendirin.
• Hızlı Yanıt Düğmeleri - Kullanıcı seçimlerini yönlendiren tasarım önerisi butonları.

Konuşma Özelleştirmesi

• Kişilik ve Ton - Chatbotunuzun iletişim tarzını tanımlayın (resmi, gündelik, arkadaş canlısı, profesyonel).
• Konuşma Akışı - Farklı kullanıcı senaryoları için özel konuşma yolları oluşturun.
• Yanıt Şablonları - Yaygın yanıt türleri (bilgi, hata, onay) için tasarım şablonları.
• Zengin Medya - Yanıtlarınıza görseller, videolar, dönen mesajlar ve etkileşimli bileşenler ekleyin.
• Düğmeler ve Eylemler - Bilgi toplamak veya kullanıcıları yönlendirmek için özel düğme setleri oluşturun.

Gelişmiş Özelleştirme

Kurumsal müşteriler için,ULTEHİhtiyaçlarınıza özel olarak uyarlanmış benzersiz chatbot deneyimleri yaratmak için tamamen özel geliştirme hizmetleri sunar. Satış ekibimizle iletişime geçin Daha fazlasını öğrenmek için.

Bu bölüm, geliştiriciler ve güç kullanıcıları için gelişmiş özellikleri ve yapılandırmaları kapsar.ULTEH'nin standart seçeneklerin ötesinde yetenekleri.

JavaScript API

TheULTEHJavaScript API, geliştiricilerin sohbet robotunu programatik olarak kontrol etmelerine ve onu web sitenizin işlevselliğiyle derinlemesine entegre etmelerine olanak tanır:

Koşullu Mantık

Koşullu mantıkla karmaşık konuşma akışları yaratın:

• Varlık Tabanlı Yönlendirme - Çıkarılan varlıklara göre kullanıcıları farklı yollara yönlendirin.
• Kullanıcı Nitelikleri - Kullanıcı verilerine (konum, tercihler, geçmiş) göre yanıtları kişiselleştirin.
• Bağlamsal Değişkenler - Konuşma sırasında toplanan bilgileri saklayın ve kullanın.
• Dış Veri Koşulları - Sistemlerinizden gelen gerçek zamanlı verilere dayanarak kararlar alın.

Web siteniz için çeşitli entegrasyon yöntemlerini gösteren dağıtım seçenekleri ekranı.

Kimlik Doğrulama ve Güvenlik

Hassas kullanım durumları için gelişmiş güvenlik uygulayın:

Doğal Dil İşleme (NLP) Yapılandırması

Sohbet robotunuzun dil anlama yeteneklerini hassas bir şekilde ayarlayın:

• Varlık Tanıma - İşletmenizin alanına özgü özel varlıklar oluşturun.
• Eş anlamlılar ve varyasyonlar - Sektörünüzdeki anahtar terimler için alternatif ifadeler tanımlayın.
• Bağlam Tutma - Belirli bilgi türlerinin konuşmalarda ne kadar süre aktif kalacağını yapılandırın.
• Dil Modelleri - Kullanım durumunuza uygun en uygun dil modellerini seçin ve yapılandırın.

Dağıtım Seçenekleri

Kurumsal kullanıcılar gelişmiş dağıtım yapılandırmalarından yararlanabilirler:

• Tek Oturum Açma (SSO) - Kuruluşunuzun kimlik sağlayıcısıyla entegre olun.
• Şirket İçi Dağıtım - Ev sahibi ULTEHMaksimum veri kontrolü için kendi altyapınız içinde.
• Özel VPC - Gelişmiş güvenlik için izole bir bulut ortamında dağıtım yapın.
• Özel Örnekler - Özel kaynaklarla optimum performansı garantileyin.

Bu bölüm, bilgisayarınızdaki yaygın sorunların teşhis edilmesi ve çözülmesi için rehberlik sağlar.ULTEHchatbot uygulaması.

Test arayüzü, konuşmaları simüle etmenize ve potansiyel sorunları belirlemenize olanak tanır.

Chatbot Görünmüyor

Zayıf Yanıt Kalitesi

Entegrasyon Sorunları

Performans Sorunları

Tanı Araçları

Default TranslationULTEHSorunları belirlemeye ve çözmeye yardımcı olmak için çeşitli yerleşik tanılama araçları sağlar:

• Sağlık Kontrolü - Chatbot yapılandırmanızın kapsamlı bir kontrolünü gerçekleştirir.
• Entegrasyon Test Cihazı - Üçüncü taraf hizmetlere ve API'lere olan bağlantıları test eder.
• Yanıt Değerlendiricisi - Belirli sorguların neden belirli yanıtları tetiklediğini analiz eder.
• Performans İzleyicisi - Tepki sürelerini ve sistem kullanımını izler.

Güvenlik, temel bir temeldirULTEHplatform. Verilerinizi korumak ve sohbet robotlarınızın güvenilir ve emniyetli bir şekilde çalışmasını sağlamak için kapsamlı önlemler uyguluyoruz.

Güvenlik En İyi Uygulamaları

Yapılandırma sırasında bu güvenlik en iyi uygulamalarını izlemenizi öneririz.ULTEHsohbet robotu:

• Güçlü Kimlik Doğrulaması Kullanın - Ekibinizin tüm üyeleri için çok faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirin.ULTEH hesap.
• Düzenli Erişim İncelemeleri - Ekip izinlerini periyodik olarak gözden geçirin ve ayrılan ekip üyelerinin erişimini kaldırın.
• API Anahtar Yönetimi - API anahtarlarını düzenli olarak döndürün ve farklı ortamlar için ayrı anahtarlar kullanın.
• Veri Minimizasyonu - Yalnızca kullanım durumunuz için gerekli olan kullanıcı bilgilerini toplayın ve saklayın.
• Özel Bilgi Bankası - Hassas bilgilerin bilgi tabanınızda yalnızca dahili olarak işaretlendiğinden emin olun.

Kurumsal Güvenlik Özellikleri

Kurumsal müşteriler ek güvenlik özelliklerine erişebilir:

• Tek Oturum Açma (SSO) - Önemli kimlik sağlayıcılarıyla entegrasyon (Okta, Azure AD, vb.).
• Müşteri Tarafından Yönetilen Şifreleme Anahtarları - Maksimum kontrol için kendi şifreleme anahtarlarınızı getirin.
• Veri Yerleşimi Seçenekleri - Veri depolama için belirli coğrafi bölgeleri seçin.
• Gelişmiş Günlük Kaydı ve İzleme - Detaylı denetim kayıtları ve SIEM entegrasyonu.
• Özel Ortam - En yüksek güvenlik gereksinimleri için izole altyapı.