Sıkça sorulan sorularımızın cevaplarını bulun.
ULTEH yapay zekâ destekli bir sohbet botu platformudur; işletmelerin konuşma deneyimleri oluşturmasına, dağıtmasına ve yönetmesine yardımcı olur. Web sitesi içeriğinizi, SSS ve belgelerinizi kullanarak sohbet botlarını eğitebilir ve otomatik müşteri desteği ile etkileşim sağlayabilirsiniz.
Hesap oluşturmak için kaydolun, kontrol panelinizden yeni bir ajan oluşturun, web sitesi URL'nizi girin veya eğitim içeriği yükleyin (SSS, belgeler), görünümü markanıza uyacak şekilde özelleştirin, yerleşik simülatörle test edin ve ardından sağlanan gömme koduyla web sitenize dağıtın.
Chatbot'unuzu oluşturduktan sonra kontrol panelinizden bir yerleştirme kodu alacaksınız. Bu kodu web sitenizin HTML'inde kapanış
Evet, aynı embed kodunu kullanarak aynı sohbet botunu birden fazla web sitesinde kullanabilirsiniz veya ihtiyaçlarınıza göre her site için ayrı, özelleştirilmiş sohbet botları oluşturabilirsiniz.
Temel chatbot oluşturma ve yönetim için kodlama gerekmez. Platform, sezgisel bir görsel arayüz sunar. Ancak JavaScript API'si veya koşullu mantık kullanılarak yapılan gelişmiş özelleştirmeler bazı teknik bilgi gerektirebilir.
İletişim sayfamız, kapsamlı dokümantasyon ve yardım kaynakları aracılığıyla destek sağlıyoruz. Kurumsal müşteriler, kişiselleştirilmiş yardım için özel destek mühendislerine erişim hakkına sahiptir.
Chatbot'unuzu, otomatik içerik taraması için web sitesi URL'nizi girerek, belgeler yükleyerek (PDF, DOC, DOCX, TXT) veya SSS ve bilgileri elle ekleyerek eğitebilirsiniz. Yapay zeka bu içeriği analiz ederek kullanıcı sorularını yanıtlayacak bir bilgi tabanı oluşturur.
Eğitim içeriğini PDF, DOC, DOCX ve TXT formatlarında yükleyebilirsiniz. Dosyalarınızın abonelik planınız için belirtilen boyut sınırının altında olduğundan emin olun.
Chatbot'unuzun bilgi tabanını, en güncel web sitesi içeriğinizle yeniden eğiterek veya yeni belgeler yükleyerek güncelleyebilirsiniz; böylece en güncel bilgilere sahip olur.
Eğitim verilerinizi açıklık açısından gözden geçirin, yaygın niyetler için daha fazla örnek ifade ekleyin, Yanıt Kalitesi ayarlarında güven eşiğini ayarlayın, eksiklikleri belirlemek için konuşma kayıtlarını analiz edin ve karmaşık konular için özel akışlar oluşturun.
Niyetler (intents), sohbet botunuzun tanıdığı kullanıcı hedefleridir (ör. «sipariş durumunu kontrol et»). Varlıklar (entities), sorgulardan çıkarılan belirli bilgilerdir (ör. sipariş numarası). Akışlar (flows), kullanıcıları hedeflerine yönlendiren ön tanımlı konuşma yollarıdır.
Evet! Renkleri, yazı tiplerini, sohbet arayüzünü, mesaj baloncuklarını, karşılaşma mesajlarını, önerilen mesajları, giriş alanlarındaki yer tutucuları tamamen özelleştirebilir ve marka kimliğinize uyacak şekilde logonuzu ve avatarınızı bile ekleyebilirsiniz.
Evet, kullanıcılar chatbot'unuzla ilk kez etkileşime girdiğinde gördükleri ilk karşılama mesajını ve konuşmaları yönlendirmek için önerilen hızlı cevap mesajlarını yapılandırabilirsiniz.
Evet, kullanıcıları destek talepleri veya potansiyel müşteri nitelendirmesi gibi belirli süreçlerde yönlendirmek için koşullu mantık, varlık tabanlı yönlendirme, kullanıcı öznitelikleri ve bağlamsal değişkenler kullanarak özel konuşma yolları oluşturabilirsiniz.
Evet, platform 95'ten fazla dili destekliyor. Sohbet botunuzu kullanıcının dilini otomatik olarak algılayacak ve uygun şekilde yanıt verecek şekilde yapılandırabilir veya kullanıcıların tercih ettikleri dili manuel olarak seçmelerine izin verebilirsiniz.
Müşteri desteği, potansiyel müşteri oluşturma, SSS, ürün önerileri, randevu planlama ve yapay zeka destekli yanıtlarla genel iş otomasyonu dahil olmak üzere çeşitli amaçlar için chatbot'lar oluşturabilirsiniz.
Sohbet botunuz, Konuşma Belleği ayarlarınıza bağlı olarak konuşmanın önceki bölümlerindeki bağlamı hatırlayabilir. Bu sayede kullanıcıların bilgileri tekrar etmesine gerek kalmadan daha doğal ve bağlamsal etkileşimler sağlanır.
Güven eşiği, yapay zekânın cevap vermeden önce ne kadar emin olması gerektiğini belirler. Daha yüksek eşikler doğruluğu artırır ancak daha fazla 'bilmiyorum' yanıtına yol açabilir; daha düşük eşikler ise daha fazla soruya cevap verir ancak doğruluk potansiyeli azalabilir.
Gösterge panelinizdeki yerleşik simülatörü kullanarak konuşmaları test edin ve canlı sitenize dağıtmadan önce yanıtları iyileştirin. Bu, sorunları güvenli bir ortamda tespit edip düzeltmenizi sağlar.
Evet, panonuzda gerçek kullanıcı konuşmalarını inceleyerek kullanıcı deneyimlerini anlayabilir, yanlış anlaşılma örüntülerini tespit edebilir ve chatbot'unuzu geliştirmek için fırsatlar bulabilirsiniz.
Evet, özel raporlar oluşturabilir ve verileri paydaşlar veya daha ileri analizler için CSV, Excel veya PDF formatlarında dışa aktarabilirsiniz.
Gömme (embed) betiğinin kapanış etiketinden önce doğru şekilde yerleştirildiğini doğrulayın, reklam engelleyicilerin yüklemeyi engelleyip engellemediğini kontrol edin, aboneliğinizin aktif ve sohbet botunun yayımlanmış olduğundan emin olun, ve JavaScript hataları için tarayıcı konsolunu kontrol edin.
Güncellemeleri yaptıktan sonra 'Değişiklikleri Kaydet' veya 'Yayınla'ya tıklamış olduğunuzdan emin olun. Tarayıcı önbelleğinizi temizleyin veya bir gizli pencere deneyin. Bir embed widget kullanıyorsanız, kontrol panelinizden en güncel embed kodunu kullandığınızdan emin olun.
Abonelik planınıza bağlı olarak birden fazla sohbet botu oluşturabilirsiniz. Farklı planların farklı sınırları ve özellik erişimleri vardır. Hesabınızdaki sınırlar hakkında ayrıntılı bilgi için plan detaylarınızı kontrol edin veya destek ile iletişime geçin.
Evet, platforma mobil cihazlardan web tarayıcınız aracılığıyla erişilebilir; böylece chatbot'unuzu yönetebilir, analizleri görüntüleyebilir ve her yerden konuşmalara yanıt verebilirsiniz.
Hesap silme talebini kontrol panelinizden veya destek ile iletişime geçerek iletebilirsiniz. Onaylandıktan sonra tüm verileriniz, ayarlarınız ve içerikleriniz kalıcı olarak silinecek ve geri getirilemeyecektir.
Tüm planlar aylık veya yıllık faturalama döngülerine sahip abonelik tabanlıdır. Faturalama döngünüzün başlangıcında ücretlendirilirsiniz ve ödemeler her dönemde aynı gün otomatik olarak yenilenir.
Hayır, tüm fiyatlandırma şeffaftır. Tüm özellikleri ve maliyetleri fiyatlandırma sayfamızda görebilirsiniz. Gizli ücretler veya sürpriz ek masraflar yoktur.
Güvenli, PCI uyumlu ödeme işlemcilerimiz aracılığıyla başlıca kredi kartlarını ve diğer ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.
Fatura bilgilerinizi hesap panonuzdaki faturalama veya ödeme bölümünden güncelleyebilirsiniz. Bilgileri güncel tutmak hizmet kesintilerini önlemeye yardımcı olur.
Kullanım sınırlarına yaklaştığınızda bildirim alırsınız. Hizmeti kesintisiz sürdürmek için daha yüksek bir plana yükseltebilir veya ek kapasite satın alabilirsiniz.
Evet, yenilemelerden ve kullanım sınırlarına yaklaşırken size önceden bildirim gönderilir, böylece planınızda gerekli değişiklikleri yapmanız için zamanınız olur.
Evet, faturalama döngünüzü hesap ayarlarından değiştirebilirsiniz. Değişiklikler mevcut fatura döneminizin sonunda yürürlüğe girer.
Evet, ödeme onayları ve indirilebilir faturalar her ödemenin ardından e‑posta ile gönderilir ve ayrıca hesap kontrol panelinizde de mevcuttur.
Evet, kontrol panelinizden istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Aboneliğiniz mevcut fatura dönemi sonuna kadar aktif kalır ve daha fazla ödeme alınmaz.
Hayır, ödenmiş faturalama döneminize kadar tam erişiminiz devam eder.
Hizmet Şartlarımızda belirtildiği üzere tüm ödemeler iade edilemez. Mevcut faturalama dönemi sona erene kadar erişiminiz devam edecektir.
Evet, tüm işlemler şifrelenir ve PCI uyumlu sertifikalı ödeme geçitleri aracılığıyla işlenir. Hassas kart bilgilerini saklamıyoruz.
Bir ödeme başarısız olursa size bildirim gönderilecektir ve ödemeyi yeniden işleme almaya çalışabiliriz. Başarılı olmazsa, bakiye ödenene kadar erişim askıya alınabilir.
Kurumsal düzeyde güvenlik uyguluyoruz; buna duran veriler için AES-256 şifreleme, iletim halindeki veriler için TLS 1.3, SOC 2 Type II uyumluluğu, düzenli güvenlik denetimleri, ağ segmentasyonu ve sürekli izleme dahildir. Verileriniz hiçbir zaman üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Aboneliğinizi iptal ettiğinizde sohbet botunuz devre dışı bırakılacaktır. İptal sonrasında veri saklama politikaları hakkında bilgi almak için lütfen destek ile iletişime geçin veya Hizmet Şartlarımızı inceleyin.
Hesabınızı oluşturun ve AI chatbot'unuzu dakikalar içinde başlatın. Tamamen özelleştirilebilir, kodlama gerektirmez - müşterilerinizle hemen etkileşime geçmeye başlayın!
