Veri Silme - ULTEH

Gizlilik Haklarınız

Şurada: ULTEH, gizliliğinize saygı duyuyor ve kişisel verilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Verilerinizin silinmesini isteme hakkına her zaman sahipsiniz.

Bu sayfa, hangi verileri topladığımızı, nasıl kullandığımızı ve bunları sistemlerimizden kalıcı olarak nasıl sileceğinizi anlamanızı sağlar.

Hangi Verileri Saklıyoruz?

Kullandığınızda ULTEH mesajlaşma platformlarınızı bağlamak için aşağıdaki bilgi türlerini topluyoruz ve saklıyoruz:

1

Hesap Bilgileri

E-posta adresi (giriş ve hesap kurtarma için kullanılır)
Görünen ad (isteğe bağlı, kişiselleştirme için)
Hesap oluşturma tarihi ve son giriş zaman damgası
Abonelik planı ve fatura bilgileri

Facebook Messenger Verileri

Facebook Sayfanızı bağladığınızda: ULTEH:

Facebook Sayfa Kimliği ve adı
Sayfa erişim jetonu (güvenlik için şifrelenmiş)
Sayfa profil resmi URL'si
Kullanıcılar tarafından Sayfanıza gönderilen mesajlar
Mesaj zaman damgaları ve gönderen tanımlayıcıları (PSID'ler)
Hata ayıklama amaçlı webhook günlükleri

WhatsApp Business Verileri

WhatsApp Business hesabınızı bağladığınızda: ULTEH:

WhatsApp Business Hesap Kimliği
Telefon numarası kimliği ve görünen ad
Erişim jetonları (güvenlik için şifrelenmiş)
Müşterilerinizle alışverişte bulunulan mesajlar
Mesaj teslim durumu ve zaman damgaları
Webhook olay günlükleri

Instagram Doğrudan Mesajlar Verileri

Instagram Business hesabınızı bağladığınızda: ULTEH:

Instagram Hesap Kimliği ve kullanıcı adı
Bağlı Facebook Sayfası bilgileri
Erişim jetonları (güvenlik için şifrelenmiş)
Hesabınıza gönderilen Instagram Doğrudan Mesajlar
Gönderen bilgileri ve mesaj zaman damgaları
Mesaj teslimi için webhook olay günlükleri

Chatbot ve Eğitim Verileri

Yapay zeka chatbot yapılandırmaları ve ayarları
Eğitim verileri (yüklediğiniz belgeler, dosyalar, URL'ler)
Görüşme kayıtları ve sohbet geçmişi
Chatbot performans analitiği

Verilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Toplanan verileri yalnızca aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:

Sizin adınıza mesajlara yanıt vermek için AI chatbot hizmetleri sağlama
Facebook, WhatsApp ve Instagram platformlarına güvenli bağlantıları sürdürme
Webhook günlükleri aracılığıyla hata ayıklama ve hizmet güvenilirliğini iyileştirme
Yanıt kalitesini iyileştirmek için chatbot performansını analiz etme
Faturalama ve abonelik yönetimi

Kişisel verilerinizi pazarlama amaçlı olarak asla üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya paylaşmayız.

Veri Saklama Politikası

Verilerinizi yalnızca hizmetlerimizi sağlamak için gerekli olduğu sürece saklıyoruz:

Aktif hesap verileri: Hesabınız aktif olduğu sürece saklanır
Sohbet günlükleri: Hizmet iyileştirme ve hata ayıklama için saklanır
Fatura kayıtları: Kanun gereği 7 yıl boyunca saklanır
Erişim jetonları: Otomatik olarak süresi doluyor ve periyodik olarak yenileniyor

Verilerinizi Nasıl Silersiniz

Verilerinizi silmek için iki seçeneğiniz var: ULTEH:

Seçenek 1: Bireysel Platformların Bağlantısını Kesin

Hesabınızı silmeden platformların bağlantısını seçici olarak kesebilirsiniz:

Chatbot dağıtım sayfanıza gidin (Messenger, WhatsApp veya Instagram)
Bağlı hesabın yanındaki "Bağlantıyı Kes" düğmesine tıklayın
Bu, platform bağlantısını kaldıracak ve ilişkili webhook günlüklerini silecektir

Seçenek 2: Hesabınızın Tamamını Silin

Tüm platform bağlantıları, chatbot'lar ve sohbet geçmişi dahil TÜM verilerinizi kalıcı olarak silmek için aşağıdaki "Hesabı Sil" düğmesini kullanın. Bu işlem geri alınamaz.

Hesabınızı Sildiğinizde Ne Olur

Hesabınızı sildiğinizde, aşağıdaki veriler sistemlerimizden kalıcı olarak kaldırılır:

Tüm Facebook Messenger bağlantıları - Sayfa jetonları, webhook günlükleri ve mesajlar
Tüm WhatsApp Business bağlantıları - Telefon numaraları, erişim jetonları, webhook günlükleri ve mesajlar
Tüm Instagram bağlantıları - Hesap bilgileri, erişim jetonları, webhook günlükleri ve doğrudan mesajlar
Tüm chatbot'lar - Yapılandırmalar, eğitim verileri ve sohbet günlükleri
Hesap bilgileriniz - E-posta, ad ve tercihler
Abonelik verileri - Plan ayrıntıları ve kullanım istatistikleri

Bu işlem kalıcıdır ve geri alınamaz. Devam etmeden önce lütfen önemli verileri indirin.

Yardıma mı ihtiyacınız var?

Veri silme, gizlilik uygulamaları hakkında sorularınız varsa veya yardıma ihtiyacınız varsa:

Bize e-posta gönderin: [email protected]
Tam Gizlilik Politikamızı okuyun: ulteh.com.tr/privacy-policy

Veri Silme Talebi